POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
MITÚ PAL MUNDO S.A.S.

Alcance

MITÚ PAL MUNDO S.A.S. sociedad legalmente constituida en Colombia, con NIT 901.756.680, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., en adelante referenciada como MITÚ, crea, adopta y salvaguarda información confidencial y datos personales, entre estos, bases de datos de sus clientes, proveedores y empleados. En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377  de  2013  y  la  Circular  003  de  2018, expedida  por  la Superintendencia de Industria y Comercio, se pone en conocimiento de los titulares de los datos personales que sean tratados por MITÚ,  la  presente  política  de  tratamiento  de  la  información  y protección de datos personales. En consideración a lo anterior, aquellas personas que en ejercicio de cualquier actividad laboral y/o comercial, de carácter permanente u ocasional puedan suministrar cualquier tipo de información o dato personal a MITÚ, y en la cual esta actúe como responsable del tratamiento, tendrán  la  posibilidad  de  conocerla,  actualizarla  y rectificarla.

Tratamiento  de Datos Personales

Los datos personales serán procesados, recolectados, almacenados, usados, suprimidos, compartidos, o actualizados con la siguiente finalidad:

Clientes: Comunicar a nuestros Clientes sobre sus confirmaciones de compras, facturas electrónicas de venta, estado de envíos o cualquier otro tipo de notificación relacionada a la compra de nuestros productos, así como cualquier tipo de oferta en nuevas colecciones, boletines informativos o promocionales, descuentos exclusivos y cupones especiales.

Empleados: Vincular, ejecutar o terminar la relación laboral entre los trabajadores y MITÚ, así como el envío de información a entidades gubernamentales o judiciales por solicitud expresa de las mismas.

Proveedores: Registro de todos los proveedores que puedan formar parte de la cadena de producción, creación, consecución, abastecimiento o administración de la marca MITÚ y su Portal.

Responsable del Tratamiento de la información

RAZÓN SOCIAL: MITÚ PAL MUNDO SAS

NIT: 901.756.680

CIUDAD: BOGOTÁ, COLOMBIA

DIRECCIÓN: CARRERA 59 A # 136 – 25

TELÉFONO: 3178734745

EMAIL: info@tiendamitu.com

MITÚ, en los términos establecidos en la normatividad vigente, actuará como RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO de datos personales de sus trabajadores, ex-trabajadores, clientes, terceros y proveedores. Para estos efectos se ha destinado una persona encargada de recibir, procesar y cumplir con la función de protección de datos personales, procedimiento que deberá ser realizado en los términos, plazos y condiciones establecidos por esta política, para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la  normatividad vigente sobre protección de datos personales.

1. Algunas de las funciones particulares del Responsable de la protección de datos personales son: 
2. Recibir las  solicitudes  de  los titulares  de  datos  personales, tramitar y responder aquellas que tengan fundamento en la ley tales como:
3. Solicitud de actualización de datos personales.
4. Solicitud de conocimiento de datos personales.
5. Solicitud  de  supresión  de  datos  personales, cuando el Titular presente copia de la decisión de la Superintendencia de Industria y Comercio de acuerdo con lo establecido en la ley.
6. Solicitud de información sobre el uso dado a sus datos personales.
7. Solicitud de actualización de los datos personales.
8. Solicitud de prueba de la autorización otorgada, cuando ella hubiere procedido según la ley. 
9. Dar  respuesta  a  los  titulares  de  los  datos  personales  sobre aquellas solicitudes que no procedan de acuerdo con la ley.

Autorización para el uso de la información

Para efectos del manejo de la información que sea recolectada en ejercicio del objeto social de MITÚ, se requiere autorización expresa,  informada  e  inequívoca  de  los  titulares  (clientes, empleados, prestadores de servicios, personas naturales y/o jurídicas y  contratistas) para conservar y manejar toda la información suministrada. No será requerida autorización del titular cuando se trate de: 

1. Información solicitada por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
2. Datos de naturaleza pública.
3. Casos de urgencia médica o sanitaria.
4. Tratamiento de  información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
5. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Medios para otorgar la autorización

La autorización para el tratamiento puede constar en un documento físico, electrónico o mediante un formulario en el sitio web de MITÚ, para lo cual deberá ser diligenciado un formato que permita garantizar su posterior consulta, y que permita concluir de manera inequívoca, que de no haberse surtido una conducta del titular, los datos nunca hubieren sido capturados y almacenados en la base de datos. También podrá darse de forma oral o mediante conductas inequívocas  del  titular  que  permitan  concluir  de  forma  razonable que otorgó la autorización. En ningún caso el silencio podrá asimilarse a una conducta inequívoca, de conformidad con el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. Para lo anterior MITÚ dispondrá de las herramientas tecnológicas necesarias, que permitan al titular manifestar su aceptación frente al tratamiento de datos.

Derechos de los titulares de los datos personales

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a MITÚ como Responsable y Encargado del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre  otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo  tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a MITÚ como responsable del   tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
3. Ser informado por MITÚ, como Responsable y Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de  Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen adicionen o complementen.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

Procedimiento para ejercer los derechos del Titular

En el evento en que usted requiera consultar información personal, que se encuentre dentro de las bases de datos de MITÚ debe realizar el procedimiento que se enuncia a continuación:

Consulta. Usted formulará una solicitud, anexando los documentos que lo legitimen para tal efecto. Una vez se verifique la identidad del titular, se le suministrará toda la información sobre sus  datos personales que sea requerida por el mismo, en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Si no es posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Los  titulares  de la información tendrán a su disposición, las herramientas y mecanismos tecnológicos  que permitan responder de la mejor manera posible los requerimientos solicitados en el plazo descrito en el anterior párrafo.

Solicitud de actualización, corrección, supresión, revocatoria de autorización o reclamos. El  Titular,  o  sus  causahabientes,  que  consideren  que  la información contenida en la base de datos de MITÚ debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan  el  presunto  incumplimiento  de  cualquiera  de  los deberes contenidos la ley de habeas data, podrán presentar un reclamo ante MITÚ, el cual será tramitado a través del siguiente procedimiento:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud escrita radicada vía correo electrónico a info@tiendamitu.com.
2. Para evitar que terceros no autorizados accedan a la información personal del  titular de los datos, será necesario previamente establecer la identificación  del mismo. En el caso de que la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.
3. La solicitud debe contener como mínimo la siguiente información:
   1. La identificación del Titular.
   2. Los datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
   3. Los  documentos  que  acrediten  la  identidad del Titular, o la representación de su representante.
   4. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.
   5. La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
   6. Si el reclamo resulta incompleto se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. 

Una vez transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante  presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. Recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos  una  nota que  diga “reclamo  en  trámite”  y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha nota deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su  recibo. En el evento en que MITÚ considere que no es posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado, indicándole la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Vigencia de la Política

La presente política entra en vigor el día 1 de enero de 2024 y las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo que sea razonable  y  necesario,  de  acuerdo  con  las  finalidades  que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a  la  materia  de  que  se  trate  y  a  los  aspectos  administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.